Motis AI(以下简称"我们")非常重视用户的隐私保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您在使用 MoBot 产品及相关服务(以下简称"本服务")时的个人信息。请您在使用本服务前仔细阅读并理解本政策。
本地优先原则:MoBot 采用本地优先(Local First)设计理念,您的核心业务数据(包括客户信息、文档文件、对话历史等)默认存储在您的本地设备上,不会上传到云端服务器。我们仅在必要时(如AI对话请求)通过加密通道传输最少量的数据。
一、信息收集
我们可能收集以下类型的信息:
1.1 您主动提供的信息
- 账号注册信息:手机号码、邮箱地址、用户名
- 设备验证信息:设备标识符,用于账号安全验证
- 反馈信息:您通过反馈渠道提交的问题和建议
1.2 自动收集的信息
- 设备信息:操作系统版本、设备型号、屏幕分辨率
- 使用数据:功能使用频率、操作日志(不含具体内容)
- 崩溃日志:应用异常信息,用于改善产品质量
1.3 我们不收集的信息
- 您的CRM客户数据(存储在本地)
- 您处理的文档文件内容(存储在本地)
- 您的微信聊天记录(存储在本地)
- 您的本地文件系统信息
二、信息使用
我们收集的信息将用于以下目的:
- 提供和维护本服务的正常运行
- 处理您的AI对话请求(对话内容经加密传输至大模型服务)
- 验证您的身份和管理您的账号
- 分析产品使用情况以改善用户体验
- 向您发送服务通知和更新信息
- 处理您的积分充值和套餐订阅
- 响应您的咨询和反馈
三、信息存储
3.1 本地存储
您的核心业务数据(CRM数据、文档文件、微信消息记录、对话历史等)存储在您的本地设备上。这些数据完全由您控制,我们无法访问。
3.2 云端存储
仅以下最小必要数据存储在我们的云端服务器:
- 账号注册信息
- 积分余额和订阅状态
- 设备验证记录
3.3 存储期限
我们仅在实现本政策所述目的所需的最短时间内保留您的个人信息。当您注销账号后,我们将在30个工作日内删除您的云端数据。
四、信息安全
我们采取以下措施保护您的信息安全:
- 所有网络传输使用 TLS/SSL 加密
- AI对话请求通过加密通道传输,不在服务器端持久化存储
- 账号密码使用不可逆加密算法存储
- 定期进行安全审计和漏洞检测
- 严格限制数据访问权限,仅授权人员可访问
五、用户权利
您对您的个人信息享有以下权利:
- 访问权:您有权查看我们收集的您的个人信息
- 更正权:您有权要求更正不准确的个人信息
- 删除权:您有权要求删除您的个人信息
- 导出权:您有权以结构化格式导出您的个人信息
- 撤回同意权:您有权随时撤回对信息处理的同意
- 注销账号权:您有权注销账号并删除所有云端数据
行使上述权利,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。
六、Cookie政策
MoBot 作为桌面应用程序,不使用浏览器 Cookie。我们的官方网站可能使用必要的 Cookie 来维持网站正常运行,包括:
- 会话Cookie:用于维持您的登录状态
- 安全Cookie:用于防止跨站请求伪造
我们不使用广告跟踪Cookie或第三方分析Cookie。
七、第三方服务
本服务可能使用以下第三方服务:
- DeepSeek 大模型:用于处理AI对话请求。您的对话内容经加密传输至 DeepSeek API,处理后即时返回结果,不在第三方服务器持久化存储。
- 支付服务:用于处理积分充值和套餐订阅。支付信息由第三方支付平台(微信支付、支付宝)直接处理,我们不存储您的支付卡信息。
我们要求所有第三方服务提供商遵守适当的数据保护标准。
八、未成年人保护
本服务不面向未满18周岁的未成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果我们发现已收集了未成年人的信息,将立即采取措施删除相关数据。如果您是未成年人的监护人并发现您的孩子向我们提供了个人信息,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。
九、政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。当政策发生重大变更时,我们会通过以下方式通知您:
- 在 MoBot 应用内弹窗通知
- 在官方网站上发布更新公告
- 通过您注册的邮箱发送通知
我们建议您定期查阅本政策以了解最新的隐私保护措施。
十、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:
- 邮箱:support@motis.ai
- 官网:motis.uzztong.com
- 反馈页面:MoBot 反馈中心
我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。